こんにちは！WEBライターのけんいちです。
前回の記事では、新社会人に向けて押さえておきたいビジネスマナーの基本をお伝えしました。
今回はその第二弾として、実際のビジネスシーンに役立つ「場面別のビジネスマナー」を詳しく解説します。
入社して間もないころは、「この場面で、どう振る舞えばいいんだろう？」と、迷うことも多いですよね。でも大丈夫！
この記事を読めば、具体的な状況でどう動けばいいかがイメージできるはずです。
では、さっそく見ていきましょう！
朝のあいさつと出勤時のマナー
社会人として最初に意識したいのが、職場での第一印象を決める「朝のあいさつ」です。
オフィスに着いたら、まずは近くにいる上司や先輩にあいさつを。ちなみに、エレベーターや廊下ですれ違ったひとにも軽く会釈するといいですよ。
イヤホンをしたままやスマホを見ながらあいさつするのはNG。顔を上げて、相手の目を見て伝えるのが基本です。
朝のあいさつは、その日の雰囲気を左右する大事な要素です。これとても小さなことですが、続けることで、「感じのいい新人」という印象が築けます。
電話対応でのマナー
新入社員は電話対応を任されることが多いですよね。最初は緊張するかもしれませんが、落ち着いて対応すれば大丈夫！
明るくハキハキした声で、会社名と名前を名乗る。
「お電話ありがとうございます。〇〇株式会社の「あなたの名前」でございます」と最初に言う。その後、相手の名前や用件をメモしながら聞きます。
「もしもし」は、カジュアルすぎるので避けてくださいね！「かしこまりました」「お預かりいたします」などの丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
もし上司に取り次ぐ場合は、「少々お待ちください」と伝えて保留にし、上司に「〇〇様からのお電話です」と簡潔に報告してくださいね。
会議や打ち合わせでのマナー
会議では、「新人は何をすればいいの？」と、戸惑うこともあるはず。なので、まずは基本を押さえておきましょう。
時間厳守と姿勢を意識する。
開始5分前には着席し、メモとペンの準備を。発言しない場合でも、姿勢を正して話を聞く姿勢を見せましょう。
スマホをいじったり、貧乏ゆすりをしたりするのは絶対にダメ。わからないことがあれば、会議が終わったあと、上司や先輩に質問するのがスマートです。
新人のうちは、積極的に発言するより、場の流れを学ぶことに集中するのも、マナーのひとつですよ。
メールでやり取りする際のマナー
ビジネスメールは、新社会人にとって最初の関門かもしれません。でも、テンプレートを覚えちゃえば怖くありません！
件名は簡潔に、挨拶と締めの言葉を忘れずに。
件名：○○の件についてのご確認のお願い
○○様
お世話になっております。○○株式会社の【あなたの名前】です。
先日の打ち合わせについて、資料をご確認いただけますでしょうか。
お忙しいところ恐縮ですが、ご返信いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
【あなたの名前】
絵文字はや「！」の多用は避け、読み手がわかりやすい文を、こころがけて。送信前には、誤字脱語チェックも忘れずに！
慣れるまでは、先輩のメールを参考にすると、コツがつかめますよ。
名刺交換のマナー
取引先との社内面で欠かせないのが名刺交換。この名刺交換がスマートにこなせれば、好印象間違いなしです。
相手より先に名刺を渡し、受け取った名刺は丁寧に扱う。
「はじめまして、○○株式会社の【あなたの名前】と申します」とあいさつし、名刺を両手で渡します。受け取った名刺はすぐにしまわず、商談中は目の前に置いておくのがマナーです。
名刺にメモを取るのは失礼なので、あとで別のメモに書き写してください。
名刺は相手の「顔」だと思って、大切に扱う気持ちが大事です。
退勤時のマナー
一の終わりも手を抜かず、きちんと締めくくりましょう。
周囲への配慮を忘れにずに挨拶を。
「お先に失礼いたします。お疲れさまでした」と、一言伝えてから退勤。上司が残業している場合は、「お先に失礼します。お気をつけてお帰りください」などと、気遣いを見せると好感度アップが期待できますよ！
ダラダラ居残ったり、あいさつなしで帰るのは、印象がよくないので避けてくださいね。
退勤時のさりげない一言で、「気が利く新人」という評価につながります。
最後に
新社会人として働くなかで、ビジネスマナーは「自分をどう見せるか」の大事な要素です。
最初のうちは慣れないことも多いかもしれませんが、ひとつずつ覚えていくうちに、自然と身についていきます。
私自身も、WEBライターとして働き始めた頃は、クライアントとのやり取りにドキドキしたものです。
でも、丁寧な対応を重ねることで、信頼してもらえるようになった経験があります。
みなさんも、ぜひこの記事を参考に、素敵な社会人デビューを飾ってくださいね！
次回の記事もお楽しみに。
それでは、またお会いしましょう！
とにかく元気よく、「おはようございます！」と、あいさつする